Troca e devolução
Trocas e Devoluções
Confira os prazos e condições para solicitar a troca ou devolução de produtos comprados na Arena Fit.
Como faço para devolver ou trocar um produto?
Nosso prazo para devolução ou troca é de até 7 dias a partir da data de recebimento do produto em seu local de entrega. Em casos motivados por defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias.
Precisa solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (81) 98987-1517 para iniciar sua solicitação.
Quais são as condições?
Para que sua solicitação seja aceita, o produto deverá atender às condições abaixo.
Produto sem uso
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os manuais, acessórios e da nota fiscal da compra.
Análise de qualidade
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade realizada pelo gestor no momento em que chegam à loja. Essa análise poderá levar até 10 dias úteis.
Liberação após aprovação
O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago somente será liberado após a aprovação do nosso Controle de Qualidade.
Divergência ou violação
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a devolução não será aceita e o produto será entregue novamente ao remetente, sem comunicação prévia.
Controle de Qualidade
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise antes da conclusão da troca ou restituição. O processo de análise poderá levar até 10 dias úteis após a chegada do produto à loja.
A troca ou restituição do valor pago está condicionada à aprovação do Controle de Qualidade e ao cumprimento das condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Arena Fit pelo nosso WhatsApp.